في أوتوستراد نمنحك التحكم الكامل ببياناتك. يوضح هذا الدليل الخطوات المتاحة لحذف حسابك نهائياً، سواء من داخل التطبيق أو عبر قنوات الدعم المباشرة. نحرص على أن تكون العملية شفافة وسريعة مع الحفاظ على متطلبات الأمان.
١ حذف الحساب عبر التطبيق
يمكنك حذف حسابك بسهولة من خلال واجهة التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أوتوستراد على هاتفك المحمول.
- انتقل إلى صفحة الإعدادات (أيقونة الترس ⚙️ الموجودة عادة في الزاوية السفلية أو العلوية).
- اختر خيار حذف الحساب من قائمة الإعدادات.
- سيُطلب منك تأكيد رغبتك في الحذف عبر نافذة منبثقة، اضغط على "تأكيد الحذف".
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل لإتمام العملية.
⏳ ملاحظة: بعد الحذف، ستفقد إمكانية الوصول إلى حسابك وجميع رحلاتك السابقة، وستحتاج إلى إنشاء حساب جديد للاستخدام مجدداً.
٢ حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني
إذا واجهت أي صعوبة داخل التطبيق، أو فضلت التواصل كتابياً، يمكنك طلب حذف حسابك عن طريق البريد الإلكتروني:
📧 أرسل طلبك إلى:
info@autostrad.app
يرجى تضمين المعلومات التالية في البريد:
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في أوتوستراد.
- رقم الهاتف المسجل في التطبيق.
- الاسم الكامل كما يظهر في الحساب.
- ذكر صريح برغبتك في "حذف الحساب نهائياً".
⏱️ سيتم الرد على طلبك خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.
٣ حذف الحساب عبر رقم الهاتف
للاستعلام أو طلب الحذف عبر الهاتف أو تطبيقات المراسلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم على الرقم التالي:
📞 رقم الدعم:
+90 535 649 2751
(متاح للاتصال والواتساب)
يرجى تحضير معلومات حسابك (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) لتسريع عملية التحقق، وسيتم إرشادك خطوة بخطوة لتأكيد حذف الحساب.
٤ ملاحظات مهمة قبل حذف الحساب
- استرداد المحفظة: في حال وجود رصيد في محفظتك الرقمية، سيتم إعادة المبلغ المتبقي (بعد خصم العمولات المستحقة) إلى حسابك البنكي أو محفظة إلكترونية خلال 7 أيام عمل، وسنتواصل معك لتنسيق ذلك.
- الرحلات المعلقة: لا يمكن حذف الحساب في حال وجود رحلة نشطة أو طلب مفتوح. يجب إنهاء جميع الرحلات أولاً.
- الاحتفاظ بالبيانات: قد نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية (مثل سجلات الرحلات) لفترة محددة بموجب القوانين المحلية، حتى بعد حذف الحساب.