أهلاً بكم في تطبيق أوتوستراد. إن استخدامكم للتطبيق يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه. تم وضع هذه السياسات لضمان أعلى مستويات الأمان والتكافل الاجتماعي والاقتصادي لجميع أفراد المجتمع.
١ شروط الأمان الصارمة والتحقق من الهوية
نظراً لأن أمن وسلامة مستخدمينا هي أولويتنا القصوى، ولتجنب أي مخاطر أمنية أو جنائية، يخضع جميع المستخدمين لسياسة تحقق صارمة:
- توثيق الحساب: لا يُسمح لأي سائق بنشر أي رحلة على التطبيق، ولا يُسمح لأي راكب بحجز مقعد، قبل إتمام عملية التحقق من الهوية بالكامل.
- الوثائق المطلوبة: يجب على المستخدم رفع صورة واضحة للهوية الشخصية من الوجه والظهر، بالإضافة إلى إدخال الرقم الوطني بشكل دقيق.
- بيانات المركبة: يتوجب على السائقين تقديم بيانات السيارة كاملة، بما في ذلك رقم لوحة السيارة، ونوعها، ولونها، وصورة عن رخصة القيادة السارية.
- المراجعة اليدوية: تخضع كافة الوثائق المرفوعة للمراجعة والتدقيق اليدوي من قبل إدارة التطبيق للتأكد من صحتها قبل تفعيل الحساب ومباشرة النشاط.
٢ النظام المالي وآلية الدفع والشحن
لتنظيم التعاملات وضمان الحقوق ومنع الاحتيال، تعتمد المنصة نظاماً مالياً داخلياً مغلقاً:
- حصريّة الدفع الرقمي: يتم الدفع لقاء الرحلات حصراً عن طريق التطبيق ومن خلال محفظة أوتوستراد الرقمية الخاصة بالمستخدم. يُمنع منعاً باتاً التعامل النقدي المباشر بين السائق والركاب.
- شحن المحفظة للركاب: يمكن للركاب شحن محافظهم داخل التطبيق عبر وسائل الدفع الإلكترونية الخارجية المتاحة في سوريا، وتشمل:
- المحافظ الإلكترونية المعتمدة (مثل شام كاش).
- خدمات الدفع عبر شبكات الخليوي (MTN كاش أو سيريتل كاش).
- عن طريق التحويلات والحوالات العادية المعتمدة من الإدارة.
٣ عمولة التطبيق
نسبة الاقتطاع: يتقاضى تطبيق أوتوستراد عمولة ثابتة تبلغ 5% عن كل مقعد يتم حجزه في كل رحلة.
طريقة الخصم: تُخصم هذه العمولات تلقائياً من قيمة الرحلة الإجمالية قبل تحويل صافي الربح إلى محفظة السائق.
٤ نظام سحب الأرباح للسائقين
- طلب السحب: عندما يرغب السائق بسحب أمواله وأرباحه المتراكمة في محفظته الرقمية، يمكنه تقديم طلب سحب رسمي مباشرة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- طريقة التحويل: يتم إرسال طلب السحب إلى الإدارة، وتقوم الإدارة بتحويل الأموال الصافية إلى السائق عبر معلومات المحفظة الإلكترونية الخارجية المربوطة بحسابه (مثل شام كاش، سيريتل كاش، أو MTN كاش).
- الفترة الزمنية: يتم معالجة طلبات السحب وتحويل الأموال خلال فترات العمل الرسمية بعد مراجعة الرحلات والتأكد من عدم وجود أي شكاوى من الركاب.
٥ المسؤولية القانونية والجنائية
- طبيعة الخدمة: تطبيق أوتوستراد هو منصة تقنية وسيطة لتسهيل مشاركة الرحلات وتقسيم التكاليف، وليس شركة نقل أو أجرة.
- السلوك الشخصي: يتحمل كل مستخدم (سائق أو راكب) المسؤولية القانونية الكاملة عن أفعاله وتصرفاته أثناء الرحلة. أي تلاعب بالبيانات، أو انتحال للشخصية، أو سلوك يهدد سلامة الآخرين يعرض صاحبه للحظر الفوري من المنصة والملاحقة القانونية أمام الجهات المختصة في الجمهورية العربية السورية.
- مشاركة البيانات مع السلطات: في حال حدوث أي ظرف طارئ أو شبهة جنائية -لا قدر الله-، فإن إدارة التطبيق تملك كامل الحق في تقديم كافة البيانات الموثقة (صور الهويات، أرقام السيارات، ومسارات الرحلات) إلى الجهات الأمنية والقضائية المختصة لتسهيل التحقيقات.
٦ إلغاء الرحلات والتعويضات
- إلغاء من طرف السائق: في حال قام السائق بإلغاء رحلة مؤكدة دون عذر مقبول، يتم إعادة المبالغ كاملة إلى محفظة الركاب، وقد يتعرض السائق لتقييد حسابه.
- إلغاء من طرف الراكب: يخضع إلغاء الحجز من قبل الراكب لسياسة زمنية؛ حيث تُعاد القيمة كاملة إذا تم الإلغاء قبل وقت كافٍ، بينما قد يُخصم جزء من القيمة لتعويض السائق إذا تم الإلغاء في اللحظات الأخيرة.
٧ تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ إدارة تطبيق أوتوستراد بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بناءً على المتطلبات القانونية أو التقنية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق، ويعتبر استمرار استخدامكم للتطبيق بعد التعديل موافقة ضمنية عليها.